TAC株式会社 法人事業部英語講師 TAC株式会社 国際資格講座企画部 副部長
例えばショッピングモールなどの商業施設には様々なお店が入っているのでどんなことを聞かれるのか不安ですね。しかし、どのお店でもよく聞かれる共通の質問があります。ここでは、商業施設で働いているあなたのために、外国人のお客様からよく聞かれる質問と、返答パターンをご紹介します。（用例）＊値段を聞かれる＊場所を聞かれる■Where can I find the electrical appliance store■Where can I find the restroom■Is there an elevator? 小豆島観光協会では小豆島の観光情報や、歴史・文化、グルメなど小豆島についての情報を随時発信しております。綺麗な自然や楽しみが沢山詰まった小豆島にあなたも訪れてみませんか？ 外国人観光客によく聞かれる質問をアンケート調査しました。事前に準備すれば英語が苦手でも対応できます。ほとんどの外国人は英語しか話せません。よく聞かれる質問に答えられるように前もって準備 … 最後に、英語講師の筆者から、英語が上手くなりたい！と思っている皆さんへのメッセージです。例えば、今回ご紹介したフレーズを使って実際に英語で案内することができたなら、それはあなたが自らの意志で英語を話す機会を作り上げたということになります。日本ではどれだけ英語を勉強しても、英語を話せる環境がないから喋れるようにならないと言われることもありますが、
駅にいくと、大きなバックパックを背負って、駅のマップを見ている外国人観光客をよくみるようになりましたね。例えば東京駅の案内所などはいつも混んでいてきっと早く目的地に向かいたいと思っているところを待たされているんだろうなと思う方を見かけることがよくあります。あなたが海外旅行にいったときも、同じような思いをしたことがありませんか。彼らも日本に来て、周りの知らない人に対していきなり英語で話しかけることに不安をもっています。そのような彼らに、 （銀行までの行き方を教えてくれませんか。）■Where is the nearest station★その他道を案内するときに使えるフレーズをご紹介します。★便利な単語集★わからない時の一言―Could you say that againCould you ~英語で道を聞かれると具体的に案内してあげなければいけない、スラスラ答えなくてはならないと思ってしまいがちですが、 あなたは、外国人観光客に突然英語で話しかけられて慌ててしまった経験はありませんか。この記事では、英語で声をかけられた時、さらには、困っている観光客に声をかけてあげたい時に使って喜ばれる50のフレーズをご紹介しています。 Are you lost? Indeed.com で外国人観光客 英語の228件の検索結果: 製造・販売スタッフ、ホテルスタッフ、企画アシスタントなどの求人を見る。 いかがでしたか。今回は、まず、訪日外国人観光客の方によく聞かれる質問と返答パターンを以下4つのシーン別にご紹介しました。次に、困っている旅行者に自分から声をかけてみよう、ということで以下の２つのシーンで使えるフレーズをご紹介しました。・道に迷っている方にかけてあげたい「ひとこと」 とさらに、相手にあなたの気持ちが伝わる別れ際に添えたい一言をご紹介しました。そして最後に私からのメッセージとして自分から英語を話す機会を作ることで英語を話すことへの免疫ができる、というお話をさせていただきました。ご紹介したフレーズや単語を使ってあなたが英語でスマートな応対ができ、その結果彼らが、あなたのことを、そして日本のことをもっと好きになってくれる、あなたも英語を話すことへの免疫ができもっと話したいと思えるようになり、英語がどんどん上達する、そのような日が近いうちにやってくることを願っています。組織のグローバル化が加速する中、以下のようなお悩みを抱えていませんか？ Which platform should I go to■Where can I charge my IC card■Which direction does this train go＊バスで聞かれる質問■Where is the bus stop■When is the next bus coming? あなたは外でマップを持ちながら歩いている外国人観光客を見かけたことがありますか？地図を片手に道でキョロキョロしている彼らにかけてあげていただきたい一言をご紹介します。（用例）■Do you need help■Excuse me? © Copyright 2018 Menu あなたの国ではいつから観光客を受け入れると思いますかって英語でなんて言うの？ どの国からの観光客が一番多いですかって英語でなんて言うの？ 「中国人が日本に来る観光客で1番多く、韓国人が2番です」って英語でなんて言うの？ まずは、”Excuse me”と話しかけられるところから始まります。そのあとに続く質問の内容は大体決まっています。路上で道を聞かれる時の典型的な応答パターンをご紹介します。（用例）■Excuse me, I am looking for Tokyo station. （すいません、東京駅を探しているのですが。）■Where is Tokyo station■Could you show me the way to the bank? （割引してもらえませんか。）＊商品について尋ねられる★便利な単語集どのお店でも、値段や場所に関してはよく聞かれますね。当たり前ですが、海外からきたお客様が求めているのは、流暢な英語力ではありません。★★★接客で英語を使う方向けの記事として「 （次のバスが来るのはいつですか。)■Do I pay when I get on the bus or off the bus? 今ではセルカ棒などがでてきて、誰かが他の人のために取ってあげるということは少なくなってきているかもしれません。特に、海外では日本よりもセルカ棒が流行っているので、なおさらです。しかし、誰でも自分で撮ったものよりも、しっかりと背景全体を写して大切な人との、大切な瞬間を写真に収めたいものです。日本には独特の文化観や四季のある背景などがあり、彼らの母国にはないものがたくさんあります。少しでも日本のファンになってもらえるよう、 “写真を撮ってあげましょうか”とあなたから是非声をかけてみてください。（用例）■Do you want me to take your picture―Yes, please, thank youこの「写真を取りましょうか」の一言で彼らが笑顔になってくれることは間違いありません！誰もがこんな時思い出に残る良い写真を撮りたいと思っているはずですからね。あなたが写真を撮ってあげたことをきっかけに、英会話が始まることもあるでしょう。それは、優しく接してくれたあなたと、もっと話したい、知りたいと思ってもらえた証拠でもあるのです。 目次インバウンド需要が増加の一歩を辿っています。そんな中、前回弊社サイトに掲載いたしました 上記は「飲食店向け」ということでしたが、「大変参考になった」というご感想もいただくことができました。飲食店において接客は非常に重要なインターフェイスです。お店にあった接客ができれば、ブランド醸成に一役買いますし、良い印象を持ってもらえればリピーターになってくれるでしょう。そのためにも、ある一定の水準での「接客英会話」は重要だと言えます。接客が重要なのは飲食店だけではありません。ミュージアムでも接客は重要です。来館者が最初に受け取る印象は、受付が最初だからです。そこで今回は（満を持してとなりますが）ミュージアムでよく使われるフレーズをまとめました。しかも今回は、増加するインバウンド（外国人旅行者）への対応として、英語だけでなく、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、韓国語の 4か国語をご用意いたしました。もちろん、完全無料です。また印刷用の PDF でもご用意いたしましたので、ぜひ館内の受付等でご利用いただけますと幸いです。 これからも外国人観光客の来館は避けることができません。むしろしっかりと接客することで、貴館に対する良いイメージを持っていただくことで、再度来日したときにまた訪問してもらうことを目指しましょう。弊社では、「マタキタイ」美術館を増やすためにミュージアム専門のインバウンドサービスもご提供しておりますのでお気軽に カテゴリー新着記事月別過去記事メニュー美術館のインバウンド対策インバウンド対策情報ミュージアム専門SNS代行プランミュージアム専門インバウンドコンサルティングArtistVideoMuseumVideoミュージアムのためのインバウンド情報をお届けします 英会話本に載っているとおりの完璧な文章を言ったのに何度も聞き返される。相手にイラつかれる。頼んだのと違うものがくる。こんな経験はありませんか？できればこういう思いはしたくないですね。 裏を返せば1つ1つの言葉が正確に発音できていれば聞きとってもらえるという事です。